别处再无黄骥江 专注于工业设计和网络营销

用户流失原因调研四步经

用户流失原因调研时不知如何入手?不知如何才能找到用户真正的流失原因?不知如何把调研结果应用到产品改善中?到底要怎样才能做好用户流失原因研究呢?在做了一些用户流失原因调研项目后,笔者总结了用户流失原因调研四步经。  第一步:了解调研目的,无论做什么调研,研究员首先要确认调研目的,只有知道需求方最终想要解决什么问题才能做好调研。

关于用户体验与产品价值

解释一下,这里说『产品价值』也许不准确,但是我没找到更合适的词,所以,将就一下,我具体会描述清楚。上午在折腾Mac下的虚拟机,烤了一个别人装好了的Win7系统,做简单的优化,卸载360的时候遇到一个界面。

关于用户体验与产品价值

解释一下,这里说『产品价值』也许不准确,但是我没找到更合适的词,所以,将就一下,我具体会描述清楚。 上午在折腾Mac下的虚拟机,烤了一个别人装好了的Win7系统,做简单的优化,卸载360的时候遇到一个界面。于是,我发了一条微博,并评价到『这是一个很牛逼的设计,值得学习』。

Tags: 用户体验

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网易UEDC:先行动,再研究

本文译自唐纳德诺曼的“Act First, Do the Research Later.”  在行动之前先思考,听上去很对,不是吗?在设计之前思考清楚。是的,做一些调查,研究更多的需求,用户,情景,然后设计。这听上去很对,也是为什么我(唐纳德.诺曼)要挑战这个固有思维的原因。但是,先做起来,之后再仔细想,有时候这么做也是有道理的。

SNS、微博网站“注册流程”对比分析

一个用户到了某个网站的门口,从跨进门槛到找到自己的座位,这个过程中网站要做的,一是让用户尽快坐稳,该干什么干什么;二是让用户快速熟悉房间,保持新鲜感,至少在坐下之前,主人应该送上杯水或两本杂志,让用户既感觉到主人的热情,又轻松发现了新的网站兴趣点,在座位上骚动起来。网站们是怎么做的呢? 

Tags: SNS 微博 注册

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用户体验与交互设计-有种体验叫文案

如果你是一位“细节控”设计师:认为“细节决定成败”,界面上每个像素、每个图标、每种字体都该受到专注,那产品的每个文案亦是重要的。什么是产品文案?你标注一个按钮的名字是“提交”还是“保存”;“新建”还是“创建”;用一般举例,还是详细阐述;用什么样的语气说明——这些都是文案。

Tags: 文案

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美丽邂逅——解疑用户体验设计

同乘班车的路上,作者与同事关于用户体验设计的精彩问答。搭往公司的班车,遇到一个其他部门的同事,他问的很多问题,引出了本文。这些问题,其实我也经常被其他人问到,这其中,既有我们亲密合作的伙伴,如产品经理、开发工程师(程序员),也有对于产品决策有绝对发言权的老板,还有平时和我们工作交集不多、但却是一个成功的产品生态链上重要的一环的角色,比如来自客服部门和销售部门的同事。

关于产品用户体验的几问

对用户来说,他们可能很自然地会期望各种移动服务跟他们的日常生活息息相关,希望每款应用界面美观易于操作,而且性能良好。但是,不可否认的是,手机作为一种媒介本身还是有一定的局限。这就导致,在很多情况下,这三个要求很难同时满足。很多时候,应用的性能和表现常常被开发者忽视。

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7个高招助你提升网站用户体验

师者,传道、授业、解惑也。古者称师为先生,十年树木,百年树人,行业要进步,先生多多益善。 自觉学识尚浅,还远未达到先生的高度,但希望尽自己微薄之力,力所能及的做一些解惑工作。起步就从“网站运营”开始。最近在微博里回复了几个朋友的咨询,挑选其中一个有代表性的问题,在博客里做个展开说明分享。

Tags: 用户体验

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核心要做到极致--马化腾谈产品设计

产品经理要把自己当一个挑剔的用户。我们做产品的精力是有限的,交互内容很多,所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨,有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。 为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。