用户流失原因调研时不知如何入手？不知如何才能找到用户真正的流失原因？不知如何把调研结果应用到产品改善中？到底要怎样才能做好用户流失原因研究呢？在做了一些用户流失原因调研项目后，笔者总结了用户流失原因调研四步经。  第一步：了解调研目的，无论做什么调研，研究员首先要确认调研目的，只有知道需求方最终想要解决什么问题才能做好调研。

解释一下，这里说『产品价值』也许不准确，但是我没找到更合适的词，所以，将就一下，我具体会描述清楚。 上午在折腾Mac下的虚拟机，烤了一个别人装好了的Win7系统，做简单的优化，卸载360的时候遇到一个界面。于是，我发了一条微博，并评价到『这是一个很牛逼的设计，值得学习』。

对用户来说，他们可能很自然地会期望各种移动服务跟他们的日常生活息息相关，希望每款应用界面美观易于操作，而且性能良好。但是，不可否认的是，手机作为一种媒介本身还是有一定的局限。这就导致，在很多情况下，这三个要求很难同时满足。很多时候，应用的性能和表现常常被开发者忽视。

师者，传道、授业、解惑也。古者称师为先生，十年树木，百年树人，行业要进步，先生多多益善。 自觉学识尚浅，还远未达到先生的高度，但希望尽自己微薄之力，力所能及的做一些解惑工作。起步就从“网站运营”开始。最近在微博里回复了几个朋友的咨询，挑选其中一个有代表性的问题，在博客里做个展开说明分享。

网站上，用和主色调对比很强的颜色或质感很强的按钮吸引用户进行操作，从而促成交易，或浏览相关重要信息。 正确的引导，符合了人机工程原理，优化了用户体验，给用户以易用、互动性。从而使网站给用户留下了美好印象，用户倍感温暖，加大了第二次访问的可能性。那么反之，不正确的引导——误导，会是一种什么情况。

基于心理学设计的目的 在设计过程中考虑到心理学会带给你一个积极意义的最终结果。如果你花时间去分析一下你的访客的需要， 他们怎么样才能满足他们需要，那么你已经在走上了设计网站的道道，这将为你的目标受众注入源源不断的心理动力。

个人对用户体验的目标是，做到“自然”。举几个例子：1，我观察3岁的小孩用iphone很容易上手。比如，iphone的开锁，小孩甚至不用学就会用。因为触摸是人的天性，同时iphone通过箭头图标，向右滑动的文字条(小孩看不懂文字)，来暗示手指触摸向右滑动来解锁。自然和人的天性是一致的。

一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。 2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。