别处再无黄骥江 专注于工业设计和网络营销

用户流失原因调研四步经

用户流失原因调研时不知如何入手?不知如何才能找到用户真正的流失原因?不知如何把调研结果应用到产品改善中?到底要怎样才能做好用户流失原因研究呢?在做了一些用户流失原因调研项目后,笔者总结了用户流失原因调研四步经。  第一步:了解调研目的,无论做什么调研,研究员首先要确认调研目的,只有知道需求方最终想要解决什么问题才能做好调研。

关于用户体验与产品价值

解释一下,这里说『产品价值』也许不准确,但是我没找到更合适的词,所以,将就一下,我具体会描述清楚。上午在折腾Mac下的虚拟机,烤了一个别人装好了的Win7系统,做简单的优化,卸载360的时候遇到一个界面。

网易UEDC:先行动,再研究

本文译自唐纳德诺曼的“Act First, Do the Research Later.”  在行动之前先思考,听上去很对,不是吗?在设计之前思考清楚。是的,做一些调查,研究更多的需求,用户,情景,然后设计。这听上去很对,也是为什么我(唐纳德.诺曼)要挑战这个固有思维的原因。但是,先做起来,之后再仔细想,有时候这么做也是有道理的。

美丽邂逅——解疑用户体验设计

同乘班车的路上,作者与同事关于用户体验设计的精彩问答。搭往公司的班车,遇到一个其他部门的同事,他问的很多问题,引出了本文。这些问题,其实我也经常被其他人问到,这其中,既有我们亲密合作的伙伴,如产品经理、开发工程师(程序员),也有对于产品决策有绝对发言权的老板,还有平时和我们工作交集不多、但却是一个成功的产品生态链上重要的一环的角色,比如来自客服部门和销售部门的同事。